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O'vedip Korea online Store terms and condtion

O’vedip Korea Online Store Terms and Conditions

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Article 1 (Purpose)

These Terms and Conditions (“Terms”) set forth the rights, obligations, and responsibilities between O’vedip (hereinafter referred to as the “Mall”) and users (hereinafter referred to as “Customers”) regarding the use of the online cosmetics shopping service operated by the Mall.

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Article 2 (Definitions)

  1. “Mall” means the online e-commerce website operated by O’vedip.

  2. “Users” include both members and non-members who access and use the services provided by the Mall.

  3. “Members” are users who have completed registration by providing personal information, and “Non-members” are users who purchase without registering as members.

 

Article 3 (Posting and Amendment of Terms)

  1. The Mall shall post these Terms on the homepage’s initial screen.

  2. The Mall may amend these Terms within the bounds of applicable laws and shall notify users of such amendments at least seven days prior to their effective date.

  3. Amended Terms apply to contracts formed after the effective date; existing contracts will continue under prior Terms unless the user agrees otherwise or cancels the contract.

 

Article 4 (Service Provision and Changes)

  1. The Mall shall provide accurate product and service information and faithfully fulfill orders, delivery, returns, and exchanges.

  2. The Mall may change service contents due to product stock, price fluctuations, or manufacturer circumstances with prior notice.

  3. The Mall is not liable for damages arising from service changes unless due to gross negligence or intentional misconduct.

 

Article 5 (Membership Registration and Management)

  1. Membership registration is limited to individuals aged 14 and older, requiring accurate information.

  2. The Mall may refuse or terminate membership for false information, unlawful content, or other justifiable reasons.

  3. Members must promptly update any changes to their registration information; the Mall is not liable for issues resulting from failure to update.

 

Article 6 (Privacy Protection)

  1. The Mall manages personal data in accordance with relevant laws and uses it solely for service provision purposes.

  2. Personal data will not be disclosed to third parties without consent, except as required by law or for delivery purposes.

  3. Users have the right to access, correct, or delete their personal information at any time, with the Mall obligated to promptly comply.

  4. In case of data breach, the Mall shall notify affected users and take necessary measures.

 

Article 7 (Ordering and Contract Formation)

  1. Users select products and submit purchase orders via the Mall.

  2. A purchase contract is formed when payment is confirmed by the Mall.

  3. The Mall may refuse orders that contain false or incomplete information, are out of stock, are legally prohibited, or otherwise deemed inappropriate.

 

Article 8 (Payment and Charges)

  1. Customers shall pay using available payment methods, including credit card, bank transfer, and electronic payments.

  2. The Mall shall not impose unreasonable fees or charges beyond those disclosed prior to purchase.

  3. The Mall may cancel contracts suspected of fraud or unauthorized payment.

 

Article 9 (Shipping and Delivery Charges)

9.1 Domestic Shipping

  1. For orders delivered within South Korea, products are shipped within 1–3 business days after payment confirmation.

  2. Standard delivery time is 2–5 business days, depending on the courier and destination.

  3. Shipping fees and any free shipping thresholds will be clearly displayed before purchase.

  4. Customers are responsible for providing accurate delivery information. If delivery fails or is delayed due to incorrect address or customer absence, additional shipping fees for re-delivery may apply and will be borne by the customer.

  5. Any customs duties or taxes do not apply for domestic deliveries.

 

9.2 International Shipping

  1. For overseas orders, shipping times and costs vary depending on the destination country and shipping method.

  2. Estimated delivery times and shipping fees will be specified at checkout or during order confirmation.

  3. Customers are responsible for all applicable customs duties, import taxes, and fees imposed by the destination country.

  4. Due to customs clearance or other factors, international deliveries may be subject to delays beyond the Mall’s control.

  5. The Mall is not responsible for loss or damage caused during international shipping once the package leaves the Mall’s dispatch center.

  6. Return and exchange policies for international orders may differ and will be communicated separately.​

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Article 10 (Cancellation, Returns, and Exchanges)

10.1 Order Cancellation

  1. Customers may cancel orders prior to shipment.

  2. Cancellations after shipment are subject to the return and exchange policy.

 

10.2 Return and Exchange Eligibility

  1. Defective, damaged, or incorrectly shipped products.

  2. Adverse skin reactions substantiated by a medical professional’s certificate.

  3. Products materially different from advertised or contracted content.

 

10.3 Return and Exchange Restrictions

  1. Opened or used products which have lost resale value (due to cosmetic nature, opened products generally non-returnable).

  2. Products with diminished value due to passage of time.

  3. Returns due to simple change of mind by international customers.

 

10.4 Return and Exchange Procedures

  1. Customers must submit a return/exchange request to Customer Service.

  2. The Mall will verify the claim and provide instructions.

  3. Returned products must be in original condition and packaging.

  4. Return shipping costs are borne by the Mall in cases of defects or errors, and by the customer for other reasons.

 

10.5 Refunds

  1. Refunds will be processed within 3 business days after receipt and inspection of returned products; processing times may vary by payment method.

  2. Refund amounts and details will be clearly communicated to the customer.

 

Article 11 (Member Responsibilities)

  1. Members shall keep registration information up to date.

  2. Members shall not use others’ personal information or IDs unlawfully.

  3. Members shall not disrupt or defame the Mall or other users.

 

Article 12 (Limitation of Liability)

  1. The Mall is not responsible for service interruptions due to force majeure or events beyond control.

  2. Customers are liable for damages caused by intentional or negligent actions.

  3. The Mall is not responsible for third-party services or linked websites.

 

Article 13 (Intellectual Property Rights)

  1. All content provided by the Mall, including trademarks, copyrights, and designs, are owned by the Mall.

  2. Customers may not copy, distribute, or use content without prior written consent.

 

Article 14 (Dispute Resolution)

  1. The Mall will promptly address customer complaints and claims.

  2. Jurisdiction for disputes shall be the court competent over the customer’s residence.

  3. Customers may seek mediation through consumer dispute resolution bodies in accordance with applicable law.

 

Addendum

These Terms shall become effective as of  Dec 1, 2025.

O’vedip Korea 온라인 스토어 이용약관​

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제1조 (목적)

본 약관은 O’vedip(이하 "몰")이 운영하는 온라인 화장품 쇼핑 서비스의 이용과 관련하여, 몰과 이용자(이하 "고객") 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

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제2조 (정의)

  1. "몰"이란 O’vedip이 운영하는 온라인 전자상거래 웹사이트를 말합니다.

  2. "이용자"란 몰에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 포함한 자를 말합니다.

  3. "회원"은 개인정보를 제공하여 회원가입을 완료한 자, "비회원"은 회원가입 없이 상품을 구매하는 자를 말합니다.

 

제3조 (약관의 게시 및 변경)

  1. 몰은 본 약관을 홈페이지 초기 화면에 게시합니다.

  2. 몰은 관련 법령의 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 이를 고지합니다.

  3. 변경된 약관은 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용되며, 기존 계약은 기존 약관이 적용됩니다. 단, 이용자가 동의한 경우에는 변경된 약관이 적용될 수 있습니다.

 

제4조 (서비스 제공 및 변경)

  1. 몰은 상품 및 서비스에 대한 정확한 정보를 제공하며, 주문, 배송, 반품 및 교환을 성실히 이행합니다.

  2. 재고, 가격 변동, 제조사 사정 등으로 서비스 내용이 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.

  3. 몰의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 서비스 변경으로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

 

제5조 (회원가입 및 관리)

  1. 회원가입은 만 14세 이상만 가능하며, 정확한 정보를 제공해야 합니다.

  2. 허위 정보, 불법적 내용, 기타 정당한 사유가 있는 경우 몰은 회원가입을 거부하거나 해지할 수 있습니다.

  3. 회원은 등록 정보에 변동이 있을 경우 즉시 수정해야 하며, 수정하지 않아 발생하는 문제에 대해 몰은 책임지지 않습니다.

 

제6조 (개인정보 보호)

  1. 몰은 관련 법령에 따라 개인정보를 관리하며, 서비스 제공 목적 외에는 사용하지 않습니다.

  2. 법적 요청 또는 배송 목적을 제외하고는 이용자의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.

  3. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 수정, 삭제를 요청할 수 있으며, 몰은 이에 신속히 응해야 합니다.

  4. 개인정보 유출 발생 시 몰은 해당 고객에게 이를 통지하고 필요한 조치를 취합니다.

 

제7조 (주문 및 계약 체결)

  1. 고객은 몰에서 상품을 선택하고 구매 주문을 제출할 수 있습니다.

  2. 몰이 결제를 확인하면 구매 계약이 성립됩니다.

  3. 허위 정보, 품절, 법률상 제한된 상품 등의 경우 몰은 주문을 거절할 수 있습니다.

 

제8조 (결제 및 수수료)

  1. 고객은 신용카드, 계좌이체, 전자결제 등 다양한 방법으로 결제할 수 있습니다.

  2. 몰은 사전 고지 없이 부당한 수수료나 비용을 부과하지 않습니다.

  3. 부정결제 또는 승인되지 않은 결제 등 의심이 있는 경우 몰은 해당 계약을 취소할 수 있습니다.

 

제9조 (배송 및 배송비)

 

1. 국내 배송

  1. 결제 완료 후 1~3영업일 이내에 상품이 출고됩니다.

  2. 평균 배송 기간은 지역과 택배사에 따라 2~5영업일입니다.

  3. 배송비 및 무료 배송 기준은 주문 전 명확히 안내됩니다.

  4. 고객이 제공한 배송정보가 부정확하거나 수령인이 부재인 경우, 재배송 시 발생하는 추가 배송비는 고객이 부담합니다.

  5. 국내 배송은 관세나 세금이 발생하지 않습니다.

 

2. 해외 배송

  1. 배송 국가 및 방법에 따라 배송 기간과 비용은 상이하며, 주문 시 확인 가능합니다.

  2. 통관세, 수입세, 현지 세금 등 모든 부과 비용은 고객의 부담입니다.

  3. 통관 지연 등 외부 요인으로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 몰은 이에 대해 책임지지 않습니다.

  4. 몰의 출고 이후 발생하는 국제 배송 중의 손상이나 분실에 대해 몰은 책임지지 않습니다.

  5. 해외 주문의 반품 및 교환 정책은 별도로 안내됩니다.

 

제10조 (취소, 반품 및 교환)

​

1. 주문 취소

  1. 상품 발송 전까지 고객은 주문을 취소할 수 있습니다.

  2. 발송 이후에는 반품 및 교환 절차에 따라 처리됩니다.

 

2. 반품 및 교환 가능 사유

  1. 제품에 하자가 있거나 파손, 오배송된 경우

  2. 의료기관의 소견서로 입증 가능한 피부 트러블 발생 시

  3. 광고 또는 계약 내용과 실질적으로 다른 경우

 

3. 반품 및 교환 불가 사유

  1. 제품을 개봉하거나 사용하여 재판매가 어려운 경우

  2. 시간이 경과하여 상품 가치가 감소한 경우

  3. 해외 고객의 단순 변심에 의한 반품 요청

 

4. 절차

  1. 고객센터를 통해 반품/교환 요청서를 제출합니다.

  2. 몰은 확인 후 반품 방법을 안내합니다.

  3. 상품은 원상태 및 포장이 유지된 상태여야 합니다.

  4. 제품 하자나 오배송의 경우 몰이 배송비를 부담하며, 단순 변심일 경우 고객이 부담합니다.

 

5. 환불

  1. 반품된 상품을 수령하고 확인한 후 3영업일 이내에 환불이 진행됩니다.

  2. 결제 수단에 따라 환불 처리 시간이 다를 수 있으며, 환불 내역은 고객에게 안내됩니다.

 

제11조 (회원의 의무)

  1. 회원은 등록 정보를 항상 최신 상태로 유지해야 합니다.

  2. 타인의 개인정보 또는 ID를 부정하게 사용해서는 안 됩니다.

  3. 몰 또는 타 고객에게 피해를 주는 행위를 해서는 안 됩니다.

 

제12조 (책임의 제한)

  1. 천재지변, 불가항력 등 통제 불가능한 사유로 인한 서비스 중단에 대해 몰은 책임지지 않습니다.

  2. 고객의 고의 또는 과실로 인한 손해는 고객이 책임집니다.

  3. 몰은 외부 사이트 또는 제3자 서비스에 대한 책임을 지지 않습니다.

 

제13조 (지식재산권)

  1. 몰이 제공하는 모든 콘텐츠(상표, 저작권, 디자인 등)는 몰에 귀속됩니다.

  2. 고객은 몰의 사전 서면 동의 없이 콘텐츠를 복제, 배포, 사용해서는 안 됩니다.

 

제14조 (분쟁 해결)

  1. 몰은 고객의 불만 및 요청을 신속하고 성실하게 처리합니다.

  2. 분쟁 발생 시 고객의 주소지를 관할하는 법원을 전속관할 법원으로 합니다.

  3. 고객은 소비자분쟁조정기구를 통해 분쟁 해결을 요청할 수 있습니다.

 

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부칙

이 약관은 2025년 12월 1일부터 시행합니다.

Return Policy

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O’vedip Korea Return & Exchange Policy

 

O’vedip Korea operates a fair and transparent return and exchange policy so that customers can shop with confidence.
Please review the following information carefully before making a purchase.

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1. Eligible Reasons for Return or Exchange

Returns or exchanges are accepted only under the following circumstances:

The product is damaged, defective, contaminated, or compromised upon delivery

The product received differs from the item ordered

The product is materially different from its description or advertising

An adverse skin reaction occurs prior to use, supported by a medical certificate from a licensed healthcare provider

※ Requests must be submitted to Customer Service within 7 days of product receipt.

 

2. Non-Returnable / Non-Exchangeable Items

Returns or exchanges are not accepted in the following cases:

The product has been opened or used
(Due to the nature of cosmetics, opened products cannot be resold)

The product value has been damaged due to customer negligence

More than 7 days have passed since receipt of the product

Returns requested due to a change of mind
(Especially for international orders, change-of-mind returns are not accepted)

Free gifts or promotional items are missing

 

3. How to Request a Return or Exchange

Submit a return or exchange request through Customer Service or the inquiry page

After confirmation and approval by O’vedip Korea, follow the provided return instructions

Once the returned product is received and inspected, the return or exchange will be processed

※ Products returned without prior approval may not be accepted.

 

4. Shipping Cost Responsibility

In cases where O’vedip Korea is responsible
(defective products, incorrect shipment, product defects):
→ Return and exchange shipping costs are covered by O’vedip Korea

In cases of customer responsibility
(change of mind, ordering errors):
→ Round-trip shipping costs are borne by the customer

※ For international orders, all return shipping fees, customs duties, and taxes are the customer’s responsibility.

 

5. Refund Processing

Refunds will be processed within 3 business days after the returned product is received and inspected

Refund timelines may vary depending on the original payment method

Refund details and status will be communicated individually to the customer

 

6. Skin Reaction Disclaimer

Cosmetic products may react differently depending on individual skin conditions.
Returns due to skin irritation or adverse reactions will be reviewed only when accompanied by a medical certificate.
Personal dissatisfaction, individual skin differences, or expectations regarding texture or feel do not qualify as valid return reasons.

 

7. Customer Service Contact

For return or exchange inquiries, please contact us through the following channels:

Customer Service: [Business hours to be provided]

Email: [Email address]

Inquiry Page: [URL]

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O’vedip Korea places the highest priority on your skin and your trust.
We remain committed to delivering better products and better service—always.

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Addendum

These Terms shall become effective as of  Dec 1, 2025.

반품 · 교환 정책

반품 교환 정책

​

O’vedip Korea는 고객님께서 안심하고 제품을 구매하실 수 있도록 공정하고 투명한 반품·교환 정책을 운영하고 있습니다.
아래 내용을 구매 전 반드시 확인해 주세요.

​

1. 반품 및 교환 가능 사유

다음의 경우에 한하여 반품 또는 교환이 가능합니다.

  • 배송된 제품이 파손, 훼손, 오염된 경우

  • 주문한 내용과 다른 제품이 배송된 경우

  • 제품이 표시·광고 내용과 현저히 다른 경우

  • 사용 전 제품으로 인해 이상 반응이 발생했으며, 의료기관의 소견서가 제출된 경우

※ 위 사유에 해당할 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내 고객센터로 접수해 주셔야 합니다.

​

2. 반품 및 교환이 불가한 경우

아래의 경우에는 반품 및 교환이 제한됩니다.

  • 제품을 개봉 또는 사용한 경우
    (화장품의 특성상 개봉 시 재판매가 불가함)

  • 고객의 부주의로 인해 제품 가치가 훼손된 경우

  • 상품 수령 후 7일이 경과한 경우

  • 단순 변심에 의한 반품
    (특히 해외 배송 주문의 경우 단순 변심 반품 불가)

  • 사은품 또는 증정품이 누락된 경우

 

3. 반품 · 교환 신청 방법

  1. 고객센터 또는 문의 페이지를 통해 반품/교환 신청

  2. O’vedip Korea의 확인 및 승인 후 안내에 따라 상품 발송

  3. 회수된 상품 검수 후 반품 또는 교환 처리

※ 사전 접수 없이 임의로 반송된 제품은 처리되지 않을 수 있습니다.

 

4. 배송비 부담 안내

  • 당사 귀책 사유
    (불량, 오배송, 제품 하자 등):
    → 반품 및 교환 배송비는 O’vedip Korea 부담

  • 고객 사유
    (변심, 주문 실수 등):
    → 왕복 배송비는 고객 부담

※ 해외 배송의 경우, 반품 배송비 및 관세·세금은 모두 고객 부담입니다.

 

5. 환불 처리 안내

  • 반품 상품이 회수 및 검수 완료된 후 영업일 기준 3일 이내 환불이 진행됩니다.

  • 결제 수단에 따라 환불 소요 기간은 다를 수 있습니다.

  • 환불 금액 및 처리 상태는 개별 안내드립니다.

 

6. 피부 트러블 관련 안내

화장품은 개인의 피부 상태에 따라 반응이 다를 수 있습니다.
피부 이상 반응으로 인한 반품은 의료기관 진단서 제출 시에만 검토됩니다.
단순한 개인차, 기대와 다른 사용감은 반품 사유에 해당하지 않습니다.

 

7. 고객센터 안내

반품·교환 관련 문의는 아래 채널을 통해 접수해 주세요.

  • 고객센터: [운영 시간 기재]

  • 이메일: [이메일 주소]

  • 문의 페이지: [URL]

 

O’vedip Korea는 고객의 피부와 신뢰를 최우선으로 생각합니다.
항상 더 나은 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

 

 

부칙

이 약관은 2025년 12월 1일부터 시행합니다.

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57(401) Hannam-daero 42-gil, Yongsan-gu, Seoul, Republic of Korea.  Postal Code: 04417
​서울시 용산구 한남대로 42길57 (401)
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이메일을 제출하시면 문의 사항 또는 관련 소식을 전달하기 위한 목적으로 고객님의 정보를 수집·보관하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.

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